Zodra u uw bestelling plaatst, starten wij direct het proces. Uw bestelling wordt vervolgens overgedragen aan de transporteur die verantwoordelijk is voor de bezorging van het pakket.

Zodra we uw bestelling aan de transporteur hebben overgedragen, ontvangt u een e-mail met de Track & Trace-code.

Het is belangrijk om te weten dat de vervoerder tijd nodig heeft om de bestelling te verwerken. Normaal gesproken kunt u uw bestelling volgen vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de vervoerder deze heeft ontvangen. Als de Track & Trace-code niet direct werkt, raden we u aan het de volgende werkdag opnieuw te proberen voor accurate trackinginformatie.

Als u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, kunt u bij uw buren navragen of de pakketten daar soms worden afgeleverd. Kijk ook in uw brievenbus of er briefjes met bezorginformatie in zitten. Hoewel sommige bezorgers geen briefjes achterlaten, kunt u ook de Track & Trace-code die u per e-mail heeft ontvangen gebruiken om de status en locatie van uw bestelling te achterhalen.

Als het pakket niet bij uw buren ligt en de Track & Trace-code aangeeft dat het bezorgd had moeten worden, is het mogelijk dat de bezorger het als bezorgd heeft gemarkeerd, maar de levering nog niet heeft voltooid. Als het probleem aanhoudt en uw bestelling de volgende dag nog niet is bezorgd, stuur ons dan een e-mail naar info@cinnin.com . Ons team zal u zo snel mogelijk helpen om het probleem op te lossen.